Kwaliteitskader VGN

Het Houvast is een organisatie die een plek biedt waar (jong) volwassenen zich thuis voelen, gesteund worden en serieus worden genomen. Maar doen we dit goed? In het kwaliteitsrapport 2018 beschrijven we hoe we dit doen. Wat gaat goed en wat kan beter? En als het beter kan, wat gaan we dan doen? In het kwaliteitsrapport staat dat we samen met onder andere cliënten en begeleiders gekeken hebben naar de tevredenheid van cliënten. Van cliënten kregen we in 2018 gemiddeld een score van 8,7. Maar ze doen ook een aantal aanbevelingen over hoe het nog beter zou kunnen. Ook van buitenaf krijgen we feedback: van bijvoorbeeld het Keurmerkinstituut over het kwaliteitscertificaat (ISO) en van het zorgkantoor. Voor 2019 hebben we een aantal verbeterpunten beschreven.

Het volledige rapport: Kwaliteitsrapport 2018